"Wenn ein Konsumentenstreit zwischen dem Betreiber und dem Besucher - Konsumenten aus dem Dienstleistungsvertrag entsteht, der nicht einvernehmlich gelöst werden kann, kann der Besucher - Konsument einen Antrag an außergerichtliche Lösung eines solchen Streits beim bestimmten Subjekt der außergerichtlichen Lösung von Konsumentenstreiten stellen, also bei folgender Institution:

Tschechische Handelsinspektion
Zentralinspektorat - Abteilung ADR
Štěpánská 15
120 00 Praha 2
E-mail: adr@coi.cz
Web: adr.coi.cz

Der Konsument kann die Plattform zur Online-Lösung der Konsumentenstreite in Anspruch nehmen, die von der Europäischen Kommission unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ errichtet ist.“